什么是义工
“义工”是义务工作者的简称。英文为“volunteer”。一般而言，义工是指自愿地贡献个人的时间及精神，在不为任何金钱或物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务的人士。
义务工作的意义
对社会的意义：
(1)建立关怀互助的社会，帮助义工加深对社会的了解。义工服务是表达爱心、关怀、分享的积极行动，不但促进人际间的互助关怀，更能促进社会各阶层的融洽相处。通过义工活动，唤起市民大众对推动社会进步应肩负的责任，培养对社会的归属感，尽公民责任，贡献及回馈社会。
(2)善用人力资源。义工将他们个人的能力、时间、知识及经验投入义务工作中使社会上有需要的人士得到帮助，使社会资源更加充沛。
对机构的意义：
(1)改善服务质量。义工能对机构提供宝贵的人力资源，更能为专业人员提供客观的意见以改善服务，让服务质量得到提升。
(2)建立形象。义务工作促进机构的社区参与，帮助组织建立鲜明的形象。义工可作桥梁，协助加强福利机构与社区的沟通。
(3)培养团队精神。机构员工通过参与义工活动，更能建立密切的工作关系，增强默契，这些都能帮助机构培养团队精神，增加员工的归属感。
对义工个人的意义：
(1)帮助个人认识自我，丰富生活经验，培养正确的价值观。
(2)提供不同的学习机会，发挥所长及学习新知识和技能，发展潜能。
(3)发展人际关系，培养领导才能。
义工的权利
了解服务的价值及成效。
选择决定参与服务与否。
申请服务纪录证明。
获得合适的工作指引、训练及督导机会。
提供服务时，得到安全的保障。
个人资料只用作适当用途。
义工的工作态度及责任
对工作的态度及责任：
认识机构宗旨及了解服务目的与自己期望的配合。
具责任心、尽力完成工作及坚守工作岗位。
有恒心去履行服务承诺。
主动学习及发挥所长来参与服务。
积极提供建设性建议来改善服务。
对服务对象的态度及责任：
互助及平等的精神。
感同身受地了解服务对象的需要。
友善及热诚的态度。
了解与服务对象的关系及尊重他们的私隐和自主。
对服务机构之态度与责任：
尊重机构的服务模式
遵守机构工作指引及规则，不擅作主张。
虚心接纳批评及主动地反映有建设的意见。
积极参与工作交流、研讨及训练等活动，并客观地作检讨及反省。